- ルルホワイト
- よくあるご質問
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本当に歯が白くなりますか？
- ルルホワイトのホワイトニングジェルは、歯を白くする効果効能が認められた「医薬部外品」の「薬用ジェル」となっております。
使用回数や使用量、歯の汚れ具合、ブラッシングの仕方などによって個人差はありますが、継続的なご使用で白い歯を目指せます。
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どのくらいの期間で白くなりますか？
- 使用回数や使用量、歯の汚れ具合、ブラッシングの仕方などによって個人差はありますが、1日2回使用の場合、約1ヶ月程度で違いを実感される方が多くいらっしゃいます。
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男女兼用ですか？
- ルルホワイトは男女兼用の商品となっております。
ルルホワイトをご使用いただいているお客様の中にはご家族やパートナーとご使用いただいているお客様もいらっしゃいます。
複数名でのご使用をご希望される方は、別途定期コースなどにお申し込みいただけますと幸いでございます。
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1日何回使えばいいですか？
- 1日1回〜3回を目安にご使用いただくことをおすすめいたします。1本でおよそ1ヶ月分の目安です。
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使用をやめたら元の色に戻りますか？
- 歯の汚れは日々蓄積されていくため、使用をやめると徐々に元の色に戻る可能性もございます。そのため、本商品をご利用いただき継続的な歯磨き習慣をおすすめいたします。
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電動歯ブラシでも使用できますか？
- ルルホワイトジェルは電動歯ブラシでもご使用いただけます。
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今使っている歯磨き粉の代わりに使ってもいいですか？
- 本製品は歯磨き粉の代わりにご使用いただけますが、より効果を高めるために通常の歯磨きの後にご使用いただくことをおすすめいたします。
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妊娠中・授乳中でも使用できますか？
- 特に問題はございませんが、もし気になる場合はかかりつけの医師にご相談の上でご使用ください。
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入れ歯や差し歯、詰め物に影響はないですか？
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基本的に影響を与えることはございませんが、過度な力を入れてのブラッシングはお控えください。
気になる場合はかかりつけの歯科医師にご相談の上、ご使用ください。
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子供でも使用できますか？
- 低刺激を心がけて処方しておりますが、アルコールを含んでいるため6歳未満のお子様につきましてはご使用をお控えいただきますようお願いいたします。
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飲み込んでしまっても大丈夫ですか？
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ルルホワイトでは人が誤飲・誤食した場合に起こる急性毒性について試験を実施しており、飲み込むと危険な区分に該当しないとの結果が出ておりますため、どうぞご安心ください。
1回の使用量分、またはなめた程度であれば念の為コップ1杯程度の水を飲んで様子を見てください。万が一体調に異常がある場合は医師にご相談ください。
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アレルギーの心配はありますか？
- アレルギーをお持ちの方は一度全成分表示をご確認ください。使用中に口腔内や体調に異常を感じた場合は使用を中止して、医師にご相談ください。
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開封後、どういった場所で保存したらいいですか？
- 直射日光の当たらない、極端な温度変化の少ない場所に保管してください。
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開封後の使用目安はどれくらいですか？
- 開封後はお早めに使い切ってください。開封後の使用目安については、保存条件にもよりますが数ヶ月を目安にお使いください。
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歯医者に通院中でも使用していいですか？
- 歯科医から市販の歯磨き粉を使用しても問題ないと言われた場合はご使用いただいて問題ございません。しかし疾患状況や治療方法により影響がある可能性もございますので、事前に歯科医へご相談ください。
ルルシアは万が一商品にご満足いただけなかった場合、すべて使い切った後でも初回ご注文日から「90日以内」であれば商品代金を返金させていただきます。
※ 弊社都合で発送が遅れた場合（在庫不足により、発送までに時間を要した場合等）に関しましては「発送日」からの計算とさせていただきます。
【定期コース】のみ返金保証の対象となります。
※「定期コース以外」でのご注文は返金保証の対象となりませんので予めご了承ください。
返金保証の流れ
1. お客様よりお電話でのご連絡
必ず事前に、下記の電話番号までご連絡ください。事前のご連絡がない場合、返金をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。 連絡先(ルルシアサポートセンター)：0120-558-837
2. お客様より商品・明細書の送付
初回分の商品に同梱されている「明細書」に代金のお振込先情報(詳細は下記)を記載し、「ご購入いただいた商品すべて(使用中商品、開封済で可)※」と一緒に弊社までお送りください。必ず配達記録の残る方法(宅配便など)でご返却いただけますようお願いいたします。上記をセットでお送りいただけない場合、返金をお受けすることができませんのでご了承ください。
ご購入いただいた商品すべて※
- ■ ルルホワイトの場合
- 歯磨きジェル容器(初回～3回目までの3本) / お買い上げ明細書(初回～3回目までの3枚)
※商品はすべて使い切った後でも構いません。
明細書にご記入いただく
お振込先情報
お振込先ご名義
（会員登録のお名前に限ります）
お振込先金融機関名・支店名
口座種別 （普通、当座など）
口座番号
3. 弊社よりご指定口座へご返金
代金のご返金までには、お客様よりお送りいただいた明細書と商品が弊社に到着してから2～4週間程度のお時間をいただいておりますので予めご了承ください。
必ずお読みください
- 「定期コース」をご購入のお客様に限り、お約束回数3回まで受け取られた方がご利用頂けます。
- 返金保証のご連絡を頂いた際、既に4回目以降の発送準備または発送が行われている場合、4回目以降の商品はお受け取りいただき返金保証の対象にはなりませんのでご注意ください。
- 当制度の適用期間は、商品注文日から90日以内とさせていただきます。適用期間を過ぎてのご連絡の場合、返金保証はご利用いただけませんのでご注意ください。
※ 弊社都合で発送が遅れた場合（在庫不足により、発送までに時間を要した場合等）に関しましては「発送日」からの計算とさせていただきます。 - 返金保証のご利用は初回購入のお客様に限り、1回のみご利用いただけます。また、返金保証は同一住所1回限り、ご家族様で1回限りのご利用とさせていただきます。
- 公式サイト以外(楽天、Yahooショッピング、Amazonなど)でご購入いただいた商品は、全商品において返金・返品の対象となりませんのでご注意ください。
- 万が一、配達記録の残らない方法(定形外)で送付され、紛失等の理由により弊社に届かない場合は返金できかねますので予めご了承ください。
- 返品時にかかる梱包費用・送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
※万が一、着払いにてご返送された場合は、そのまま返送させていただく場合がございます。 - 決済方法がNP後払いの方で、お支払いがお済でない方はこの制度をご利用いただけませんので、お支払いを済ませてからご連絡ください。
- 返金にかかる振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
- ご返金時の金額には送料およびお支払い手数料は含まれませんので予めご了承ください。
※定期コースは商品ご購入時の送料は無料ですが、返金時にはお送りした回数分の送料を差し引き入金させていただいております。 - 通常返金申請を頂いてから2～4週間で返金しておりますが、連休等を挟む場合にはお時間を要する場合もございますので予めご了承ください。
