ご注文は「インターネット」で承っております。
各商品ページから購入することが可能です。

• ▼ルルシア ルフレ&シャルム
  https://lulusia.jp/lp/
• ▼ルルホワイト
  https://lulusia.jp/lulu_white/lp/
• ▼クロヴィア サプリ
  https://lulusia.jp/kulovia/lp/

迷惑メールの設定などで届かない可能性がございます。
弊社ドメイン(@lulusia.jp)の受信設定をお願いいたします。
万が一、受信設定を行っても届かない場合はメールアドレスに不備がある可能性がございますので、お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。

■お問い合わせフォーム
https://support.keeley.co.jp/contacts/add?id=lulusia

商品は全てルルシア開発のオリジナル商品ですので、ルルシア公式サイトでのみの販売となります。
公式サイト以外でご購入された方には商品への保証はございませんのでご注意ください。

ご注文商品に同封されている払込用紙で、コンビニエンスストア、郵便局、銀行、LINE Payでお支払いいただく方法です。
払込用紙に記載されておりますお支払い期日までにコンビニエンスストア、郵便局、銀行、LINE Payでお支払いくださいませ。
※後払い手数料は無料です(銀行振込のみ、振込手数料はお客様負担となります)。
※ご注文者様情報と配送先ご住所が違う場合は、払込用紙は別送となります。

お支払い期限日が過ぎても請求書はご利用いただけますので、速やかにお支払いをお願いいたします。
お支払い期限日を過ぎますと、株式会社ネットプロテクションズより手数料が加算される場合がございます。
また、お支払いの確認ができるまで、一時的にNP後払いの利用ができなくなる可能性がございます。

請求書の再発行は、株式会社ネットプロテクションズより発行しています。
お手数ですが、NP後払いに関しては「NPサポートデスク」へお問い合わせください。

■NPサポートデスク（株式会社ネットプロテクションズ）
電話番号：0570-077-015（受付時間：9:00～18:00　※土日祝日除く）
お問い合わせフォーム：https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/requests/new

各種プリペイドカード、au WALLET プリペイドカードはご利用いただけません。
ご利用可能なカードは「VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners」となります。

「クレジットカード、NP後払いwiz、Amazon Pay、楽天ペイ、銀行振込」がご利用いただけます。
各お支払い方法の詳細はご利用ガイドの「お支払方法」をご確認ください。
https://lulusia.jp/guide/
※銀行振込は定価購入のみご利用可能となります。

クレジットカード情報の変更は以下の方法がございます。
お客様のご都合のよろしい方法にてご変更ください。

[WEBでの変更]
▼ルルシアマイアカウントログイン画面
https://lulusia.jp/user

1. 上記のURLにてお客様のメールアドレス、パスワードを入力し、ログイン。
2. 「登録情報」をクリック
「クレジットカード情報」の欄の「編集」からカード情報を入力し、次へすすむと登録完了となります。

配送は佐川急便となりますので、郵便局やコンビニでのお受け取りは出来かねます。
佐川急便営業所止めであれば可能でございますので、ご希望の際はお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お支払い方法がNP後払いの場合、営業所止めは原則ご利用になれません。

■お問い合わせフォーム
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佐川急便の営業所のみ、営業所止めにすることが可能です。
営業所止めをご希望の際はご注文後にお問い合わせフォームより、お受け取りをご希望される「佐川急便 営業所名」をお知らせください。
※お支払い方法がNP後払いの場合は原則ご利用になれません。

■お問い合わせフォーム
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定期コースでご注文いただいた場合につきましては、送料無料とさせていただいております。
※定価購入の場合のみ、全国一律715円(税込)の送料をいただいております。

下記の間隔で変更が可能です。
25日、30日、45日、60日、90日から選べますので、お気軽にお問合せフォームよりご連絡ください。

■お問い合わせフォーム
https://support.keeley.co.jp/contacts/add?id=lulusia

次回お届け日の10日前までにご連絡をお願い致します。
※お届け日の10日前を過ぎてしまうと、次々回からの変更となりますのでお気を付けください。

休止や再開、お届け日変更なども含む全てのお問い合わせにつきましては、メールにて承っております。
※返金保証につきましてはお電話のみでの受付となっております。

以下どちらかの方法にてお問い合わせください。

[返金保証のお問い合わせ]
下記フリーダイヤルまでお電話ください。
フリーダイヤル0120-558-837(受付時間：平日9:30〜18:00)

[その他お問い合わせ]
下記お問い合わせフォームより必要事項をご記入いただき、お問い合わせください。
https://support.keeley.co.jp/contacts/add?id=lulusia

※営業時間は平日9:30〜18:00となりますため、営業時間外・土日祝日・GW・年末年始等の連休中にいただきましたお問い合わせへのご返答は翌営業日以降となります。予めご了承ください。

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お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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有効期限切れの可能性があります。
ポイントの有効期限は【最終購入日から6カ月】となります。
ご自身のポイント有効期限はマイアカウントへログイン後の画面にてご確認いただけます。
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商品に同梱されているお買い上げ明細書にてご確認いただけます。

商品の購入金額に応じてポイントが付与されます。
※ポイントは税抜価格に対して付与されます。
※小数点以下は切り捨てとなります。
※商品代金以外の手数料、送料は含まれませんので予めご了承ください。

ポイントはマイページにログイン後、ご契約中の定期コースにて次回お届け分にご使用いただけます。
使い方の手順は以下ページの「ポイントの使用方法」をご確認ください。
ポイント制度ページはこちら
※出荷準備の兼ね合いから、次回お届け日の10日前を過ぎますと次々回への反映となります。
※定価購入にポイントを使用する場合は、お届け希望日を「10日以上後の日付」にてご注文の上、マイアカウントより対象のご注文にてポイントをご使用ください。
※定期コースを休止中で、再開時にポイント利用をご希望の際は、お問合せフォーム、またはお電話にてコースの再開およびご利用されるポイント数をお知らせください。

ルルシアサポートセンターまでご連絡をいただければ変更可能です。
※次回お届け日の10日前を過ぎますと、次回分にはご利用いただけませんのでご了承ください。
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以下の場合はご利用いただけません。
・次回お届けの10日前を過ぎている場合
※この場合、次々回のお届け分への適用となりますのでご注意ください。
・送料へのご利用
・休止中の定期コースへのご利用
※定期コースを休止中で、再開時にポイント利用をご希望の際は、お問合せフォーム、またはお電話にてコースの再開およびご利用されるポイント数をお知らせください。
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