ルルシアは万が一商品にご満足いただけなかった場合、すべて使い切った後でも初回ご注文日から「90日以内」であれば商品代金を返金させていただきます。
※ 弊社都合で発送が遅れた場合（在庫不足により、発送までに時間を要した場合等）に関しましては「発送日」からの計算とさせていただきます。

【定期コース】のみ返金保証の対象となります。
※「定期コース以外」でのご注文は返金保証の対象となりませんので予めご了承ください。

1. お客様よりお電話でのご連絡

必ず事前に、下記の電話番号までご連絡ください。事前のご連絡がない場合、返金をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

2. お客様より商品・明細書の送付

初回分の商品に同梱されている「明細書」に代金のお振込先情報(詳細は下記)を記載し、「ご購入いただいた商品すべて(使用中商品、開封済で可)※」と一緒に弊社までお送りください。必ず配達記録の残る方法(宅配便など)でご返却いただけますようお願いいたします。上記をセットでお送りいただけない場合、返金をお受けすることができませんのでご了承ください。

ご購入いただいた商品すべて※

■ ルルシア育毛剤の場合

育毛剤容器(初回～3回目までの3本) / お買い上げ明細書(初回～3回目までの3枚)
※お約束回数3回まで受け取られた方がご利用の対象となります。

■ ルルホワイトの場合

歯磨きジェル容器(初回～3回目までの3本) / お買い上げ明細書(初回～3回目までの3枚)
※ルルホワイトジェル定期コースについて、クーポンをご利用の場合は対象外となります。
※お約束回数3回まで受け取られた方がご利用の対象となります。

※商品はすべて使い切った後でも構いません。

明細書にご記入いただくお振込先情報

• お振込先ご名義
  （会員登録のお名前に限ります）
• お振込先金融機関名・支店名
• 口座種別 （普通、当座など）
• 口座番号

3. 弊社よりご指定口座へご返金

代金のご返金までには、お客様よりお送りいただいた明細書と商品が弊社に到着してから2～4週間程度のお時間をいただいておりますので予めご了承ください。

必ずお読みください

• 「定期コース」をご購入のお客様に限り、お約束回数3回まで受け取られた方がご利用頂けます。
• 返金保証のご連絡を頂いた際、既に4回目以降の発送準備または発送が行われている場合、4回目以降の商品はお受け取りいただき返金保証の対象にはなりませんのでご注意ください。
• 当制度の適用期間は、商品注文日から90日以内とさせていただきます。適用期間を過ぎてのご連絡の場合、返金保証はご利用いただけませんのでご注意ください。
  ※ 弊社都合で発送が遅れた場合（在庫不足により、発送までに時間を要した場合等）に関しましては「発送日」からの計算とさせていただきます。
• 返金保証のご利用は初回購入のお客様に限り、1回のみご利用いただけます。また、返金保証は同一住所1回限り、ご家族様で1回限りのご利用とさせていただきます。
• 公式サイト以外(楽天、Yahooショッピング、Amazonなど)でご購入いただいた商品は、全商品において返金・返品の対象となりませんのでご注意ください。
• 万が一、配達記録の残らない方法(定形外)で送付され、紛失等の理由により弊社に届かない場合は返金できかねますので予めご了承ください。
• 返品時にかかる梱包費用・送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
  ※万が一、着払いにてご返送された場合は、そのまま返送させていただく場合がございます。
• 決済方法がNP後払いの方で、お支払いがお済でない方はこの制度をご利用いただけませんので、お支払いを済ませてからご連絡ください。
• 返金にかかる振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
• ご返金時の金額には送料およびお支払い手数料は含まれませんので予めご了承ください。
  ※定期コースは商品ご購入時の送料は無料ですが、返金時にはお送りした回数分の送料を差し引き入金させていただいております。
• 通常返金申請を頂いてから2～4週間で返金しておりますが、連休等を挟む場合にはお時間を要する場合もございますので予めご了承ください。