女性用無添加育毛剤 ルルシア-LULUSIA-

お電話でのご注文・お問い合わせ 0120-558-837 受付時間 / 9:00~18:00(土日・祝除く)

マイページ

お問い合わせ

返金保証について

ルルシアは万が一商品にご満足いただけなかった場合、すべて使い切った後でもご購入日から「90日以内」であれば商品代金を返金させていただきます。

【ふわっと華やぐ美髪コース】のみ返金保証の対象となります。
※「単品コース(通常購入)」でのご購入は返金保証の対象となりませんので予めご了承ください。

<<返金保証の流れ>>

  1. 返金保証をご利用の際は、必ず事前にお客様よりお電話にてご連絡ください。
    ※事前のご連絡がない場合、返金保証をお受けできない場合がございます。
    連絡先(ルルシアサポートセンター):0120-558-837
  2. 以下3点を必ず配達記録の残る方法(宅配便など)でご返却ください。全て揃っていない場合は、3点が確認できた分のみ対象となりますのでご注意ください。
    • 育毛剤容器(初回~3回目までの最大3本)
    • サプリメント(初回~3回目までの最大3個)
    • お買い上げ明細書(初回~3回目までの最大3枚)
    ※お買い上げ明細書の空欄部分へ以下の情報をご記載ください。
    『お振込先ご名義 (会員登録のお名前に限ります)』『お振込先金融機関名・支店名』『口座種別 (普通、当座など)』『口座番号』
    ※ご返金は銀行口座への振り込みのみとさせていただきます。
  3. 弊社よりお客様からご指定の口座へご返金いたします。
    ※代金のご返金までには、お客様よりお送りいただいた明細書と商品が弊社に到着してから2~4週間程度のお時間をいただきます。あらかじめご了承くださいませ。

<<ご留意事項>>

  • 「ふわっと華やぐ美髪コース」をご購入のお客様に限り、初回お約束の最大3本(3回目)までがご返金の対象となります。返金保証のご連絡を頂いた際、既に4回目以降の発送準備または発送が行われている場合、4回目以降の商品はお受け取りいただき返金保証の対象にはなりませんのでご注意ください。
    当制度の適用期間は、商品購入日(ご注文日)から90日以内とさせていただきます。
    適用期間を過ぎてのご連絡の場合、返金保証はご利用いただけませんのでご注意ください。
  • (返金保証のご利用は、初回購入のお客様に限ります。(お一人様1回限り)また、返金保証は同一住所1回限り、ご家族様で1回限りの利用とさせていただきます。)
  • 公式サイト以外(楽天、Yahooショッピング、Amazonなど)でご購入いただいた商品は、全商品において返金・返品の対象となりません。
  • 万が一、配達記録の残らない方法(定形外)で送付され、紛失等の理由により弊社に届かない場合は返金できかねますので予めご了承ください。
  • 返品時にかかる梱包費用・送料はお客様負担でお願いします。
    ※万が一、着払いにてご返送された場合は、そのまま返送させていただきます。
  • 決済方法がNP後払いの方で、お支払いがお済でない方はこの制度をご利用いただけません。お支払いを済ませてからご連絡ください。
  • 返金にかかる振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
  • ご返金時の金額には送料および手数料は含まれませんので予めご了承ください。
    ※ふわっと華やぐ美髪コースは商品ご購入時の送料は無料ですが、返金時にはお送りした回数分の送料を差し引き入金させていただきます。
  • 返金の際、振込完了のご連絡は致しておりません。お手数ではございますが、通帳記帳にてご確認ください。
  • 通常返金申請を頂いてから2~4週間で返金しておりますが、連休等を挟む場合にはお時間を要する場合もございますので予めご了承ください。